Termini e Condizioni di Servizio – AlphaLabs SRLS
1. Oggetto del Servizio
AlphaLabs SRLS (di seguito “Titolare”) fornisce servizi di hosting VPS (Virtual Private Server) e macchine virtuali. L’Utente prende atto che il servizio consiste nella fornitura di risorse computazionali e spazio di archiviazione.
2. Licenze Software e Modello BYOL
- Windows 10 LTSC (BYOL): Per le istanze fornite con Windows 10 LTSC, AlphaLabs SRLS adotta il modello Bring Your Own License (BYOL). L’Utente dichiara di essere in possesso di una licenza valida e legittima per l’uso di tale software. AlphaLabs SRLS fornisce esclusivamente l’infrastruttura hardware/virtuale e non è responsabile per la regolarità delle licenze caricate o attivate dall’Utente.
- Software GNU/Open Source: Le istanze fornite con sistemi operativi Linux sono soggette alle rispettive licenze Open Source (GPL o simili).
3. Pagamenti e Abbonamento (GoCardless)
- Modalità: I pagamenti sono gestiti tramite la piattaforma GoCardless in modalità di addebito diretto (SDD).
- Ricorrenza: L’abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo scelto (mensile/annuale) salvo disdetta da comunicarsi entro 15 giorni dalla scadenza.
- Insoluti e Commissioni di Ricarico: In caso di revoca del mandato GoCardless, insufficienza di fondi o rifiuto della transazione da parte della banca dell’Utente, quest’ultimo è tenuto al rimborso delle spese amministrative e bancarie sostenute da AlphaLabs SRLS. Per ogni transazione rifiutata, verrà addebitata una penale forfettaria da 6,00€ a 10,00€, che sarà sommata all’importo dovuto nel tentativo di addebito successivo o fatturata separatamente.
- Sospensione del Servizio: AlphaLabs SRLS si riserva il diritto di sospendere l’accesso alla VPS e ai servizi connessi decorse 48 ore dalla notifica di insoluto, senza che ciò esoneri l’Utente dall’obbligo di saldare il debito residuo e le penali maturate.
4. Limitazione di Responsabilità e Uptime
- Il Titolare si impegna a mantenere l’infrastruttura efficiente, tuttavia il servizio è fornito “così com’è”. AlphaLabs SRLS non è responsabile per perdite di dati, interruzioni di business o danni causati da downtime tecnici, specialmente se programmati e notificati per tempo all’Utente per mezzo posta elettronica (email).
- Backup: L’Utente è l’unico responsabile dell’esecuzione e della verifica dei propri backup. AlphaLabs SRLS non garantisce il ripristino dei dati in caso di guasto hardware o errore dell’utente, salvo ove diversamente specificato in piani di backup dedicati
5. Utilizzo Lecito e Divieti
È severamente vietato l’utilizzo dei server per:
- Attività di spamming o attacchi informatici (DDoS, scansioni di rete).
- Hosting di materiale illegale o che violi il copyright.
- Mining di criptovalute (salvo accordi specifici).
- Qualsiasi attività che possa compromettere la stabilità dell’infrastruttura condivisa
6. Diritto di Recesso (Clienti Privati)
Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente Privato (Consumatore) ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall’acquisto.
- Esecuzione immediata: L’Utente richiede espressamente che l’erogazione del servizio (allocazione delle risorse e attivazione della VPS) inizi immediatamente dopo l’acquisto.
- Costi di utilizzo: In caso di esercizio del diritto di recesso, l’Utente accetta di corrispondere ad AlphaLabs SRLS un importo proporzionale al servizio fornito fino al momento della comunicazione del recesso. Per i servizi di hosting VPS, data l’allocazione immediata e non frazionabile delle risorse per il periodo minimo di fatturazione, il mese solare in corso al momento del recesso non sarà rimborsabile, a copertura dei costi di setup e delle risorse riservate.
- Abbonamenti Annuali: In caso di abbonamento annuale, AlphaLabs SRLS tratterrà la quota relativa al primo mese di servizio (calcolata sulla base della tariffa mensile standard non scontata) e rimborserà all’Utente i restanti mesi non goduti.
- Eccezione: Il diritto di recesso si estingue totalmente una volta che il servizio è stato completamente eseguito (es. interventi tecnici una tantum conclusi) o qualora l’Utente, nel periodo intercorrente tra l’acquisto e l’esercizio del recesso, abbia violato i presenti Termini e Condizioni (es. attività di spam o abuso delle risorse).
7. Legge Applicabile e Foro Competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia tra AlphaLabs SRLS e un cliente Azienda, il foro competente esclusivo è quello di Venezia. Per i clienti Privati, si applica il foro di residenza del consumatore.